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把问题交给对的人，一个工作日见回音
不论你想弄清一组装备对比是怎么打分的，还是打算把球馆、装备门店或球友社群的资料放到千亿球友会上，对接人都在这里。按下面选一条渠道，写清来意，我们按事项分给对应的同事跟到底。
- 客服邮箱 / EMAIL email@qy-fanbase.com.cn 常规咨询、品牌合作、数据问题都从这里进，主题写清事项处理更快。
- 客服电话 / TEL 18223174171 适合急着确认入口位置、页面打不开这类当场能说清的事。
- 联系地址 / ADDRESS 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路168号中天金融城A座12层 来访请先约时间，团队每月有 4 至 6 天在场馆和社群走访。
RESPONSE WINDOW
工作日九点到六点，信箱有人守着
客服邮箱在 9:00 至 18:00（北京时间）之间处理来信。不同事项的回复节奏不一样，先看清下面三类，就知道该等多久、要不要补一条电话。
下班后收到的邮件进入次日队列，排在早上第一批处理。
- 常规咨询 1 个工作日 使用问题、入口找不到、收藏夹怎么用，这类当天就能给出答复。
- 品牌合作 · 数据校准 2 个工作日 涉及内容范围、条款确认和评测条目复核，会先内部对一遍再回你。
- 合作机构资料上线 5 个工作日 资料核验通过后排期上线，具体日期在方案确认环节告诉你。
BEFORE YOU SEND
把话说全，一次就能对上人
一封信里写清下面四件事，第一轮回复就能带上答案，而不是先问你三个问题。
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01
主题先点事项
“品牌合作”“数据校准”“资料上线”“使用问题”，挑一个写在最前面。品牌合作与数据校准的来信会走优先队列。
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02
说清你的场景
哪一类运动装备、哪个场馆或社群、卡在对比数据看不懂还是入口点不进，具体一点，我们不用再猜。
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03
留一条能回的路
邮箱或电话二选一写清，附上方便接听的时间段，省掉来回确认的那两天。
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04
线索一并附上
评测的期次编号、页面名称、机构资料清单，能贴的贴上来，处理速度会明显不同。
PARTNERSHIP
品牌合作走四步，每一步都有人跟
球馆、装备零售和球友社群想把资料放到站上，按下面的顺序走一遍，中间不会出现找不到对接人的空档。
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STEP 01
需求登记
邮件里说明合作类型、希望上线的内容范围和大致时间节奏。
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STEP 02
资料核验
我们核对机构信息、内容范围与授权情况，有缺口会一次性列清楚。
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STEP 03
方案确认
确定呈现位置、更新频率和双方对接人，落到一份能照着执行的安排。
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STEP 04
上线复盘
上线后一起看阅读数据和球友反馈，定下下一轮内容的节奏。
数据校准，请把线索带全
觉得某组对比分数不对、某个参数过期，写信时请附上：
- 评测的期次编号与页面名称
- 涉及的装备品类与具体条目
- 你认为需要修正的地方，以及可参考的依据
数据团队每周三做一次全量校准，最近一次在 3 月 18 日。来信里的问题会排进当周或下一周的校准清单，提交后 48 小时内先给你一个处理反馈。
LOCATION
地址与到达
线下走访、资料签署、当面沟通评测细节，都可以约在这里。
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路168号中天金融城A座12层
从长岭北路方向进入中天金融城，A 座 12 层为对接区域；具体楼层与时间以邮件确认为准。